What a buzz e-day !

Par Cédric Rainotte

Arrivé tout droit des pays anglo-saxons, le viral marketing, « buzz marketing » pour nos amis d’Outre-manche, côtoie de plus en plus les campagnes de marketing classique.

Formidable laboratoire de créativité, royaume des rumeurs créées de toutes pièces, degré zéro de la publicité… Difficile de s'y retrouver au royaume du marketing viral !

Vous avez tous entendu parler des pubs « whassup » (Wazza en français) pour Budweiser, de la promo du Sprite avec la disparition du Gobelin, ou encore des hilarantes saynètes Kiss Cool, sans parler de cette petite vidéo d’un Alien qui danse et chante sur le tube de Gloria Gaynor.

Derrière un nom finalement assez rébarbatif se cache un concept simplissime : plutôt que de draguer le consommateur en lui faisant avaler de force un message, on va le pousser à devenir actif et à faire lui-même la pub du produit en lui donnant l’irrésistible envie de partager sa découverte… Simple mais génial puisqu’en devenant prescripteur il devient, par la même occasion, ambassadeur de la marque ! Contaminé et contaminant…

Ce phénomène de société encore méconnu du grand public il y a quelques années est pourtant de plus en plus utilisé par les sociétés. Utilisation qui peut parfois flirter avec les limites de la légalité, voire même les franchir allègrement en toute impunité.En Belgique, les professionnels se sont d’ailleurs regroupés autour d’une « task force » au sein de l’Internet Advertising Bureau afin de bien encadrer ce domaine et d’éviter des dérapages néfastes pour la profession.

Il faut avouer que les campagnes de marketing viral réussies font notre bonheur d’internaute moyen. Les créatifs ont trouvé un concept porteur, font preuve d’originalité, de créativité et, souvent, n’hésitent pas à utiliser un humour complètement décalé, voire à transgresser certains tabous pour titiller notre curiosité.

Une fois ces éléments réunis, charge à nous de colporter la bonne parole consumériste en nous transférant à tour de bras les meilleurs spots, les meilleures affiches, les meilleurs écrans de veille… Les supports ne manquent pas et, ça marche ! Suggérer, évoquer, donner envie : voilà les maîtres mots du marketing viral.


A propos de l'auteur :
E-entrepreneur de la première heure, Cédric Rainotte a traversé la décennie Internet en surfant sur les nouvelles technologies. Il a notamment fondé les sociétés Cromozone et Barnes & Richardson, où il occupe aujourd’hui la fonction de Chief Creative Officer.
Contact : cedric@barnes-richardson.com

Vivre vite et aimer ça – Pour un meilleur équilibre entre travail et vie privée

Par Heather-Jane Sears

Votre liste de tâches déborde ? Vous terminez toutes vos journées dans la frustration ? Vous croulez sous les courriels et les échéances ? Vous foncez à longueur de semaine et vous manquez toujours de temps ? Pas de panique – cela se soigne.

Bienvenue dans notre monde de vies complexes, d’attentes excessives et de changement frénétique. Même dans le meilleur des cas, le rythme du changement et la prolifération sauvage de l'information sont une source de stress, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise.

Heureusement, il existe des moyens très simples pour en finir avec cette impression d’être prisonnier d’un carrousel qui s’emballe. Premier truc : briser le canevas en vous simplifiant – littéralement – l’existence.


Comment retrouver l’équilibre :

• Pour être sûr d’arriver à tout faire, le mieux est d’en faire moins. Définissez vos priorités
• Sachez vraiment qui vous êtes, ce que vous voulez… Et ce que cela implique.
• Simplifiez votre vie et réservez du temps pour vous-même ou vos proches.
• Identifiez les déséquilibres dans votre vie. Comment affectent-ils les autres ? Et vous-même ?
• Soyez sélectif dans vos choix, formulez des attentes réalistes pour vous-même et les autres.
• Qu'est-ce qui compte vraiment pour vous ? Quelle est votre vision de la réussite personnelle ?
• Soyez plus à l’écoute de vos besoins, faites-vous plus souvent plaisir.
  Mettez-vous au clair sur ce que vous voulez… Puis FAITES-VOUS AIDER!
  
  

Comme beaucoup d’entre nous, vous avez peut-être du mal à demander de l’aide, soit parce que cela vous gêne, soit parce que vous avez l’impression qu’une loi tacite vous ordonne de le faire vous-même (personnellement, c’est ce que j’éprouve pour le fitness, le repassage et la récupération de la TVA...) Si vous deviez déléguer, vers qui vous tourneriez-vous ? Combien de temps pourriez-vous libérer ? Comment l’utiliseriez-vous ?

Généralement, la soirée est un moment plus calme que le matin ; profitez-en pour prendre de l’avance. Choisir vos vêtements du lendemain, faire un peu de rangement, parcourir votre calendrier ou votre courrier... Mêmes les petites choses vous aident à vous organiser. Installez des horloges dans toutes les pièces – et surtout dans la salle de bains ! Pourquoi ne pas vous lever ou quitter la maison un peu plus tôt ? Cela vous vaudra quelques minutes de calme avant la première réunion – et vous permettra d’amortir les retards imprévus dus aux embouteillages ou au fait que votre petit bout a encore « perdu » ses affaires…

Etant conseillère en efficacité et coach pour cadres supérieurs, je sais que je devrais faire ce que je dis et m’en tenir systématiquement aux meilleures pratiques... Mais voilà, je ne suis qu’un être humain ! Mon gros point faible, ce sont mes propres finances; comme j’ai horreur du détail, je gagne du temps en payant un maximum de factures automatiquement. Et comme je voyage beaucoup, je m’efforce de tenir le décompte de mes dépenses à jour pour éviter les mauvaises surprises sur la feuille d’impôts. Je trie par mois et par catégorie, et mon comptable fait le reste. Et vous ? Quelles sont les corvées qui vous horripilent ? Tâchez de vous en débarrasser…

Beaucoup de gens performants - qu'ils travaillent dans une grande société ou possèdent une PME - ont souvent l'impression qu'ils doivent tout faire tout le temps pour tout le monde, et ont tendance à en demander trop, tant à eux-mêmes qu'aux autres… Une attitude qui peut mener à l'échec et à la dévalorisation.

Les horaires truffés d’obligations sont symptomatiques d'une existence surchargée. Demandez-vous toujours si une tâche est urgente ou importante (ce n’est pas toujours les deux à la fois !) Pouvez-vous l’accomplir de manière plus flexible ? Ou trouver un moyen plus efficace de vous en acquitter ? Les check-lists permettent de liquider la routine rapidement.
Autre astuce que j’utilise : je prends des rendez-vous tôt le matin afin d’attendre moins longtemps.

Notre manière d’agir est conditionnée par ce que nous avons toujours fait. La façon dont nous gérons notre personne et notre temps est basée sur des habitudes, autrement dit des comportements inconscients automatiques. Des outils comme la programmation neurolinguistique permettent de modifier d’anciens comportements et d’améliorer la gestion de soi et du temps (voir à ce sujet http://www.synergy-global.com/nlp_big_picture.html).

En apprenant à gérer le stress, nous améliorons notre forme mentale et émotionnelle. Sachant qu’il est impossible de modifier le comportement ou les réactions des autres, mieux vaut adapter nos propres réactions et savoir quand il est temps de faire un break. Alors… relax ! Soyez espiègle. Prenez-vous moins au sérieux. Mon mentor me disait toujours que "dans la vie, il n'y a pas que des moments cruciaux"… D'après mes amis, je m'améliore avec l'âge !


On peut généralement modifier une habitude en 3 semaines.
Voici quelques conseils simples et efficaces :

• Identifiez le comportement à adopter (la PNL est un outil rapide et fiable)
• Imaginez comment vous pourriez le pratiquer passionnément !
• Imaginez ce que vous ressentirez, verrez et entendrez en l’adoptant
• Annoncez publiquement votre intention de changer (jogging ou régime sponsorisé, etc.)
• Pratiquez le comportement pendant au moins 3 semaines d’affilée… Plus le temps passe, plus c’est facile !
• Motivez-vous (petits mots, photos) pour garder le nouveau comportement en tête
• Acceptez d'être un peu mal à l’aise jusqu’à ce que le nouveau comportement s’installe
• Modifiez votre environnement pour renforcer le nouveau comportement
• Pensez aux aspects positifs, par exemple aux gratifications à venir
• Fêtez votre réussite !
  
  

A propos de l’auteur :
Heather-Jane Sears est P-DG de Synergy Global,société internationale de conseil spécialisée dans la maîtrise du changement et l’efficacité organisationnelle.
Contact: heather-jane@synergy-global.com

Traduction française: Virtual Words

C’est l’image qui fait vendre - Les premières impressions ont la peau dure

Par le Dr Alan Rae

Très souvent, les décisions d'achat sont fonction des premières impressions de l'acheteur potentiel - des impressions qui sont pratiquement instantanées.

Quand vous rencontrez pour la première fois quelqu’un, passez le seuil d’une maison que vous envisagez d’acheter ou visitez un site Internet, il suffit de quelques secondes pour que votre esprit se fasse une opinion.

Nous utilisons le terme « intuition » pour décrire nos réactions émotionnelles, nos sensations viscérales, des pensées et impressions qui ne sont pas toujours rationnelles. Pour autant, ce qui se produit durant ces premières secondes est parfaitement rationnel : notre esprit devance légèrement le processus décisionnel délibéré et conscient que nous associons généralement au concept de pensée.

Si nous sommes tout disposés à reconnaître l’importance du premier regard quand il s’agit de relations sentimentales, nous sommes nettement moins enclins à admettre qu’il en va de même pour une idée nouvelle, une publicité ou un site Internet.

Vendre un produit, c’est exactement comme passer un entretien d’embauche ou se rendre à un premier rendez-vous. Pour transformer l'opportunité en vente, il faut faire bonne impression auprès de l'acheteur potentiel. Il est crucial de bien comprendre que la majorité des acheteurs opèrent des choix émotionnels.

Si vous faites de la vente en ligne, il est capital que votre site soit attrayant, car c’est la première – et sans doute la seule – occasion que vous aurez d’impressionner favorablement vos clients.

Une première impression favorable les incitera à vous faire confiance en tant que vendeur, ou les encouragera à s’informer sur votre activité. Un site de qualité, à la mise en page soignée, vous présentera comme un interlocuteur crédible et professionnel.

Imaginez que vous postuliez auprès d’une entreprise donnée. Comment vous présenterez-vous à l’entretien d’embauche ? Dans votre plus beau costume, avec une coupe de cheveux bien nette et une démarche confiante.

Pourquoi ? Parce que vous voulez que la première impression vous fasse sortir du lot aux yeux de votre vis-à-vis.

Notre société encourage le fait de rassembler des informations et de peser le pour et le contre afin d’aboutir à une décision rationnelle. Des procédures d’achat complexes sont mises en place dans ce cadre. Mais en vérité, nous prenons des décisions rapides sans même y penser.

Nos cerveaux sont connectés de manière à créer des schémas utilisables à partir de données insuffisantes. C’est une aptitude précieuse quand on chasse le mammouth tout en étant poursuivi par un tigre à dents de sabre… Une aptitude que nous utilisons encore aujourd’hui. Et force est de reconnaître que nos décisions « instinctives » sont souvent les meilleures !

Veillez donc à mettre tous les atouts dans votre jeu en produisant une première impression aussi favorable que possible, car il vous sera très difficile de la modifier après coup.

Les premières impressions ont la peau dure.

Basé sur des idées de Malcolm Gladwell dans Blink


A propos de l’auteur :
Le Dr Alan Rae (AI Consultants) est un expert en marketing féru de nouvelles technologies. Il est l’auteur de nombreux ouvrages, dont le récent 1Man Brand et MarketOnLine! Il met l'expérience accumulée dans le cadre de sa propre société au service de PME soucieuses d’améliorer leurs performances en termes d’e-business et de marketing.
Contact: Alan.Rae@aiconsultants.co.uk


Traduction française: Virtual Words